فنيات عقد المقابلات لتجميع البيانات

[justify]

من ادوات جمع البيانات ( المقابلة )
أولا : مبادىء عامة للمقابلة الفردية
المقابلة عبارة عن نشاط هادف بين القائم بالمقابلة وشخص أو مجموعة من الأشخاص وجها لوجه ، بغرض جمع المعلومات ، و أحيانا انطباعات أو أراء حول موضوع محدد .
وتتميز المقابلات بالمرونة واتساع نصاق استخداماتها ، فالقائم بالمقابلة يمكنه أن يغير نمط تساؤلاته إذا تطلب الأمر ذلك أو يعيد تساؤل معين ليكون أكثر وضوحا وتحديدا .
ويمكن استخدام المقابلات كأداة قياس لجمع البيانات يستند إليها فى تقويم الأفراد وتقييم الأداء المدرسى .
وإليكم أمثلة للمقابلات الفردية والجماعية :


التعامل مع أنماط متنوعة من الشخصية : ـ
أولا : المقابلات الفردية : ـ
نوع الشخصية ( الصاخب ـ الهادىء ـ المتحمس ـ المجامل ـ الناقد ـ الرافض )

ما المشكلات المتوقعة من شخصية الصاخب ، وماطريقة التعامل المناسبة معه ؟
ـ لا يسمع بتركيز ـ السيطرة ببيان ضيق الوقت مع منع الاسترسال .
ـ إجابته غير واضحة أو محددة ـ طلب إجابة مكتوبة ومقيدة ـ توجيه أسئلة محددة .
يمكن استخدام الاستبيانات ( بطاقات التقدير ) أو أجزاء منها .

ما المشكلات المتوقعة من شخصية الهادىء ، وما طريقة التعامل المناسبة معه ؟
ـ إجابات مقتضبة غير كافية ـ بداية خفيفة لإنشاء علاقة شخصية دافئة غير مرتبطة بالموضوع .
ـ إجابات غير محددة وتعميمية ـ استخدام أسئلة مفتوحة حوارية .

ما المشكلات المتوقعة من شخصية المتحمس ، وماطريقة التعامل المناسبة معه ؟
ـ مشتت للحوار ـ أطمأنه إلى تقديرى ورغبتى فى معرفة ما عنده فيما بعد ـ طلب إجابات مكتوبة .
ـ إصرار وتركيز على مايهمه ـ توجيه أسئلة محددة مع عدم الاسترسال .
ما المشكلات المتوقعة من شخصية المجامل ، وماطريقة التعامل المناسبة معه ؟
ـ مشتت من خلال التركيز على المدح ـ الإصرار الهادىء على الخروج بلإجابة محددة .
ـ متجنب الإدابة المجددة عن الأخطاء ـ توجيه أسئلة محددة .
ـ مجاملة قد تصل إلى حد غير مقبول ـ يمكن استخدام الاستبيانات ( بطاقات التقدير ) أو أجزاء منها .

ما المشكلات المتوقعة من شخصية الناقد ، وماطريقة التعامل المناسبة معه ؟
ـ مشتت تجاه نقاط نقده ـ إظهار تفهمى لرأيه .
ـ لا يسمع أو يستجيب بسهولة ـ طلب كتابة رأيه وتسليمه مكتوب ـ توجيه أسئلة محددة ـ يمكن استخدام الاستبيانات ( بطاقات التقدير ) أو أجزاء منها .

ما المشكلات المتوقعة من شخصية الرافض ، وماطريقة التعامل المناسبة معه ؟
ـ غير متعاون وغير مستجيب ـ استخدام أسئلة مكتوبة أو أجزاء من الاستبيانات.
ـ رافض لفكرة الجودة والاعتماد والمراجعة ـ تجنب الدخول فى حوارات معه .



مبادىء عامة للمقابلة الجماعية

التعامل مع أنماط متنوعة من المجموعات : ـ
ثانيا : المقابلات الجماعية : ـ
ما المشكلات المتوقعة من مجموعة متواطئة ( نقد / مجاملة ) ، وماطريقة التعامل المناسبة معها ؟
ـ مشتت فى نقاط نقده ـ إظهار التفهم لرأيه .
ـ لا يسمع أو يستجيب بسهولة ـ يكتب رأيه ويسلم مكتوبا .
ـ تأييد بعضهم والتدخل ـ إدارة الحوار مع فرد واحد.
ـ التلقين ـ التنقل بين الأفراد كتابة وسفاهة لكسر التواطؤ .

ما المشكلات المتوقعة من مجموعة ( تناقض / واختلاف ) ، وماطريقة التعامل المناسبة معها ؟
ـ المقاطعة لبعضهم البعض ـ منع الكلام بغير إذن ( المقاطعة ) .
ـ نشتيت المراجع ـ استخدام الكتابة المقيدة لمنع اطلاع الآخرين ـ التركيز على الأسباب التى يذكرها كل فرد .

ما المشكلات المتوقعة من مجموعة ( غير متعاونة ) ، وماطريقة التعامل المناسبة معها ؟
ـ ضعف الاستجابة ـ استخدام أسئلة مكتوبة أو أجزاء من الاستبيانات ( بطاقات التقدير) .
ـ رافضون لموضوع الجودة والاعتماد والمراجعة ـ تجنب الدخول فى حوارات معهم ـ فى الحالات الصارخة توقف المقابلة الجماعية وتحول إلى فردية
دمتم بكل الود .